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Sobre o curso
“O atendimento tornou-se um diferencial competitivo em todas as organizações e uma ferramenta primordial para o marketing, que visa construir a imagem da empresa. Atender com excelência passou a ser o principal objetivo das organizações que buscam ascensão e daquelas que são estáveis no mercado.”
O Curso Atendimento ao Cliente – atitudes e resultados para a empresa será desenvolvido pelo professor Mário Chiarastelli Paulin, tendo em vista preparar os participantes da empresa (recepcionistas, telefonistas, porteiros, secretárias) para tornarem-se equipes extremamente motivadas, entusiasmadas e vibrantes, para dar a excelência no atendimento, fator determinante para as empresas que buscam causar uma surpresa em cada momento no relacionamento com seus clientes.
O curso Atendimento ao Cliente – atitudes e resultados para a empresa estará disponível no site da Abecam a partir do dia 21 de Setembro (segunda feira), de 2020.
Conheça o(a) professor(a)
Mário Chiarastelli Paulin
Engenheiro Eletrônico (FESP) , Mestre em Cidades Inteligentes e Sustentáveis (UNINOVE),...
Engenheiro Eletrônico (FESP) com Pós-Graduação em Gestão Empresarial (MBA - FGV Management) e Mestre em Cidades Inteligentes e Sustentáveis (UNINOVE), com módulo internacional na Universidade de Haifa - Israel.
Atuação no mercado de telecomunicações e tecnologia de informação, ocupando cargos executivos nas áreas de planejamento, engenharia e de negócios. Como consultor prestou serviços no segmento industrial, de segurança e de sustentabilidade, além de direcionar suas atividades nos últimos anos na área de gestão, treinamento e vendas.
Professor do curso de Gestão de Pessoas e de Gestão do Tempo na FGV/Strong e na Pós-Graduação da PUC-MINAS na disciplina Marketing de Relacionamento, do INPG (Instituto Nacional de Pós-Graduação) e da UNITAU nas diversas disciplinas de Gestão Empresarial e Gestão Corporativa.
Tem proferido palestras e cursos, presenciais e EAD, com temas relacionados aos ambientes corporativo e pessoal, tais como liderança, avaliação e desempenho, gestão para novos gerentes, atendimento, entre outros. Além disso, teve contratos com empresas para consultoria em recrutamento e seleção e posicionamento de mercado: Vanilla Caffè, Operadora de Saúde ABET, Merit Seguros e na empresa espanhola TCP. Como consultor de posicionamento de vendas esteve nas empresas O2 LED, NVC Led e, desde 2016, na PGB Security.
